Términos y condiciones de venta, cancelaciones y devoluciones.
INFORMACIÓN GENERAL
La titularidad de este sitio web, fenixpins.com (en adelante, el «Sitio Web»), corresponde a FÉNIX PINS SL, con NIF: B72503154 e inscrita en el Registro Mercantil Barcelona tomo 48457, asiento 1071 Diario 1382, Folio 98 Inscripción 1ª. Los datos de contacto son los siguientes:
Dirección:
Calle Agudes 140 5º Barcelona, 08033, Barcelona
Teléfono:+34 93 842 39 25
Este documento (junto con otros que puedan mencionarse aquí) establece las condiciones que regulan el uso del Sitio Web y la adquisición de productos y/o servicios a través del mismo (en adelante, las «Condiciones»).
A efectos de estas Condiciones, se entiende que la actividad principal desarrollada por FÉNIX PINS SL a través del Sitio Web consiste en:
El titular del sitio ofrece a los usuarios una amplia gama de productos, incluyendo un catálogo de muebles y otros artículos (en adelante, los “Contenidos”), tanto actuales como clásicos, organizados por categorías, permitiendo su disfrute y adquisición de manera personalizada y conforme a lo establecido en estas Condiciones.
Antes de utilizar, navegar o registrarse en el Sitio Web, se recomienda al Usuario leer detenidamente estas Condiciones, así como el Aviso Legal, las Condiciones Generales de Uso, la Política de Cookies y la Política de Privacidad y Protección de Datos.
El uso del Sitio Web o la solicitud de adquisición de cualquier producto o servicio implica la aceptación plena de estas Condiciones y de los documentos anteriormente mencionados. En caso de no estar conforme con todo ello, el Usuario no debe utilizar este Sitio Web.
Estas Condiciones podrán ser modificadas en cualquier momento. Es responsabilidad del Usuario revisarlas cada vez que acceda al Sitio Web, ya que serán aplicables las que se encuentren vigentes en el momento de realizar cualquier pedido o solicitud.
Para cualquier duda relacionada con estas Condiciones, el Usuario podrá contactar con FÉNIX PINS SL a través de los datos de contacto arriba indicados o mediante el formulario de contacto disponible en el Sitio Web.
ACCESO Y REGISTRO DEL CLIENTE
Para registrarse como Cliente en la plataforma, es necesario cumplir los siguientes requisitos:
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Ser mayor de 18 años.
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Completar de forma veraz los campos obligatorios del formulario de registro, incluyendo datos personales como nombre de usuario, correo electrónico, teléfono y dirección.
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Aceptar expresamente estas Condiciones de uso.
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Aceptar la Política de Privacidad y Protección de Datos.
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Aceptar la Política de Cookies.
Una vez finalizado el proceso de registro y aceptadas las políticas mencionadas, el Usuario podrá hacer uso de los servicios ofrecidos por FÉNIX PINS SL a través del Sitio Web.
El Usuario garantiza que todos los datos facilitados en el registro son verdaderos, precisos, completos y actualizados. En caso de que se proporcionen datos falsos, inexactos o incompletos, o si FÉNIX PINS SL tiene motivos razonables para sospecharlo, se podrá denegar o restringir el acceso al Sitio Web y a sus servicios.
Durante el proceso de registro, el Usuario seleccionará un nombre de usuario (username) y una contraseña (password), los cuales serán personales, confidenciales e intransferibles.
El Usuario se compromete a mantener la confidencialidad de sus datos de acceso y a no compartirlos con terceros. Será responsable de cualquier uso no autorizado realizado con su cuenta, incluyendo mensajes o acciones ejecutadas a través del Sitio Web.
FÉNIX PINS SL no puede garantizar la identidad de los usuarios registrados, por lo que no se hace responsable del uso indebido de la identidad de un Usuario por parte de terceros. En caso de pérdida, robo o uso no autorizado de los datos de acceso, el Usuario deberá comunicarlo de inmediato a través del formulario de contacto del Sitio Web.
PROCESO DE COMPRA O ADQUISICIÓN
Los Usuarios pueden realizar compras a través del Sitio Web utilizando los medios y procedimientos establecidos. Para ello, deberán seguir el proceso de compra online disponible en elsalieri.com, durante el cual podrán seleccionar distintos productos y añadirlos al carrito o cesta de compra. Una vez finalizada la selección, deberán hacer clic en el botón «Finalizar Compra».
Durante el proceso de compra, el Usuario deberá completar o verificar la información solicitada en cada paso. Antes de efectuar el pago, tendrá la posibilidad de corregir cualquier dato introducido.
Tras completar el pedido, el Usuario recibirá un correo electrónico de confirmación que acreditará que FÉNIX PINS SL ha recibido su solicitud de compra. Asimismo, se enviará un segundo correo notificando el envío del pedido, en caso de que proceda.
Una vez concluido el proceso, si el Usuario lo solicita, se generará una factura electrónica que será enviada por correo electrónico. También podrá solicitar una copia en papel contactando con FÉNIX PINS SL a través de los medios disponibles en el Sitio Web.
Al confirmar la compra, el Usuario declara haber leído y aceptado las condiciones particulares de venta asociadas a cada producto y/o servicio, las cuales se encuentran detalladas junto a su descripción e imagen en la página correspondiente. Estas condiciones pueden incluir, entre otros elementos: el nombre del producto, precio, componentes, peso, cantidad, color, características, modalidad y coste de la prestación, cuando corresponda.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, FÉNIX PINS SL no es el fabricante de los productos ofrecidos en el Sitio Web. Si bien se hace todo lo posible para asegurar la exactitud de la información publicada, es posible que los envases, materiales o componentes de los productos contengan información adicional o distinta a la reflejada en la página. Por ello, se recomienda al Usuario revisar también el etiquetado, advertencias e instrucciones que acompañen al producto.
Las comunicaciones, pedidos y pagos efectuados durante el proceso de compra podrán ser almacenados por FÉNIX PINS SL como prueba de las transacciones, cumpliendo con las medidas razonables de seguridad y la normativa vigente, en particular el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales. Los derechos de los Usuarios quedan garantizados conforme a la política de privacidad disponible en el Sitio Web.
ENTREGA
Cuando corresponda realizar la entrega física de los productos adquiridos, esta se llevará a cabo dentro del ámbito territorial siguiente: todo el mundo.
Salvo en situaciones imprevistas, extraordinarias o derivadas de la personalización de los productos, los pedidos confirmados serán entregados dentro del plazo especificado en el Sitio Web, según el método de envío elegido por el Usuario, y en todo caso, en un máximo de 30 días naturales desde la confirmación del pedido.
Si, por causas atribuibles a FÉNIX PINS SL, no se pudiera cumplir con la fecha estimada de entrega, se contactará al Usuario para informarle del retraso. En ese momento, el Usuario podrá optar por fijar una nueva fecha de entrega o cancelar el pedido con el reembolso íntegro del importe abonado. Las entregas a domicilio se realizan únicamente en días laborables.
En caso de no poder realizar la entrega por ausencia del Usuario, el pedido podrá ser devuelto al almacén. El transportista dejará un aviso con la información necesaria para coordinar una nueva entrega.
Si el Usuario sabe que no estará disponible en la franja horaria prevista, deberá contactar con FÉNIX PINS SL para acordar otra fecha de entrega.
Si transcurren 30 días desde que el pedido esté disponible para su entrega y no ha podido realizarse por causas no imputables a FÉNIX PINS SL, se entenderá que el Usuario desea desistir del contrato, considerándose este como resuelto. En tal caso, se reembolsará al Usuario el importe abonado, excepto aquellos costes adicionales derivados de haber seleccionado una modalidad de entrega distinta a la estándar más económica ofrecida en el Sitio Web. El reembolso se efectuará sin demoras indebidas, y como máximo, en un plazo de 14 días naturales desde la resolución del contrato.
El Usuario debe tener en cuenta que el coste del transporte asociado a la devolución del pedido por desistimiento puede ser repercutido.
A efectos de las presentes Condiciones, se considera que la entrega se ha producido cuando el Usuario, o un tercero designado por este, adquiere la posesión material de los productos, lo cual se acreditará mediante la firma de recepción en la dirección de entrega indicada.
Desde el momento de la entrega, los riesgos asociados a los productos correrán a cargo del Usuario. La propiedad de los productos se transmitirá al Usuario una vez FÉNIX PINS SL haya recibido el pago completo del importe correspondiente, incluidos los gastos de envío, o bien en el momento de la entrega si esta ocurre posteriormente.
De acuerdo con la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), los pedidos con dirección de entrega dentro del territorio español, salvo Canarias, Ceuta y Melilla, estarán sujetos al IVA vigente en España en el momento de la compra.
Siguiendo lo dispuesto en la Directiva 2006/112/CE del Consejo, de 28 de noviembre de 2006, sobre el sistema común del IVA, los pedidos con entrega en otros Estados miembros de la Unión Europea estarán sujetos al IVA aplicable en el país de destino.
En los envíos con destino a Canarias, Ceuta y Melilla, las entregas estarán exentas de IVA, conforme a la legislación aplicable, sin perjuicio de los impuestos y aranceles locales que puedan corresponder en dichos territorios. El Usuario debe tener en cuenta que podrían generarse costes adicionales por derechos de aduana e impuestos locales que serán de su responsabilidad.
Para el resto de destinos fuera de España y la UE, se aplicará la normativa aduanera y fiscal vigente en cada país. Es posible que se devenguen impuestos, aranceles u otros cargos en destino, los cuales correrán a cargo del Usuario. Para más información, se recomienda al Usuario contactar con la oficina de aduanas correspondiente.
DEVOLUCIONES
Cuando el Usuario adquiera productos a través del Sitio Web de FÉNIX PINS SL, le asisten una serie de derechos que se detallan a continuación:
Derecho de desistimiento
Si el Usuario actúa como consumidor y ha realizado una compra en el Sitio Web, tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificar su decisión.
Este plazo comenzará a contar desde el día en que el Usuario —o un tercero autorizado por él, distinto del transportista— reciba físicamente los productos adquiridos. En caso de que los artículos de un mismo pedido se entreguen por separado, el plazo de 14 días comenzará desde la recepción del último producto. Para contratos de prestación de servicios, el plazo empezará a contar desde la fecha de formalización del contrato.
Para ejercer este derecho, el Usuario deberá notificar de forma clara e inequívoca su intención de desistir del contrato. Podrá hacerlo a través de los medios de contacto habilitados en el Sitio Web o escribiendo al siguiente correo electrónico:
La comunicación deberá expresar de forma explícita la voluntad de desistir del contrato de compra. Si lo desea, el Usuario puede utilizar el formulario de desistimiento que FÉNIX PINS SL pone a disposición como anexo a estas Condiciones, aunque no es obligatorio.
Será suficiente para considerar válido el ejercicio del derecho que la notificación haya sido enviada antes de que finalice el plazo legal de desistimiento.
RENUNCIA
La falta de ejercicio por parte de FÉNIX PINS SL de cualquier derecho o acción legal derivada del presente contrato, o el hecho de no exigir al Usuario el cumplimiento estricto de alguna de sus obligaciones, no constituirá en ningún caso una renuncia a dichos derechos o acciones ni eximirá al Usuario de cumplir con sus compromisos contractuales.
Cualquier renuncia específica a uno de los derechos reconocidos en estas Condiciones solo será válida si se realiza expresamente, de forma escrita y debidamente comunicada al Usuario.
NULIDAD PARCIAL
Si alguna de las cláusulas de estas Condiciones fuera declarada nula, ilegal o ineficaz por resolución firme emitida por una autoridad competente, dicha nulidad no afectará a la validez del resto de las disposiciones, que permanecerán plenamente vigentes.
ACUERDO INTEGRAL
Estas Condiciones, junto con los documentos expresamente mencionados en ellas, constituyen el acuerdo íntegro entre el Usuario y FÉNIX PINS SL, reemplazando cualquier otro acuerdo o comunicación previa, ya sea verbal o escrita, relacionada con el mismo objeto.
Ambas partes reconocen que han celebrado este contrato sin haber confiado en declaraciones o compromisos distintos de los expresamente recogidos en estas Condiciones.
PROTECCIÓN DE DATOS
Los datos personales que el Usuario proporcione a FÉNIX PINS SL durante la navegación o el proceso de compra en el Sitio Web serán tratados conforme a lo previsto en la Política de Privacidad del Sitio. Al utilizar el Sitio Web, el Usuario acepta dicho tratamiento y declara que la información facilitada es veraz y exacta.
LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
El uso de este Sitio Web, así como los contratos de compraventa de productos formalizados a través del mismo, se rigen por la legislación vigente en España.
Cualquier disputa, conflicto o desacuerdo relacionado con el acceso, navegación o utilización del Sitio Web, o con la interpretación y ejecución de estas Condiciones Generales, será resuelto ante los juzgados y tribunales españoles, a los que las partes se someten expresamente, sin perjuicio de la competencia que pueda corresponder conforme a la normativa aplicable.